Posso utilizzare una connessione mobile (cellulare) per visionare i video corsi Streaming Online?
Certamente: potrai seguire i tuoi corsi anche con una connessione mobile (HSUPA/HSDPA/UMTS/GPRS/3G/4G/LTE). In questi casi ti consigliamo di utilizzare la versione non ad alta qualità in modo da ottenere una velocità di caricamento maggiore e non incorrere nel superamento soglie dati del tuo piano telefonico.
I video corsi in DVD/Digital Download sono vincolati a un unico Personal Computer?
Sì, a tal proposito ti ricordiamo di attivare il tuo video corso esclusivamente sul computer che intendi utilizzare per apprendere.
I video corsi Streaming Online si possono scaricare sul proprio computer?
No, i metodi formativi in modalità Streaming Online sono disponibili esclusivamente tramite connessione a Internet: questo significa che mentre guardi le lezioni dovrai essere collegato a una rete dati.
Ha una durata di tempo l’abbonamento Streaming Online?
Sì, la durata dell’abbonamento è di 6 mesi dalla data di acquisto. In tal periodo potrai seguire i tuoi video corsi senza alcuna limitazione: il servizio è offerto 24/24 ore e 7/7 giorni.
Posso utilizzare il cellulare per vedere i video corsi Streaming Online?
3Digital LAB è stato studiato per funzionare sulla stragrande maggioranza dei dispositivi mobili (Apple, Android, Windows Mobile, Blackberry): in tal caso basterà accedere al sito web con i propri dati di accesso e potrai imparare la grafica 3D anche quando non sei davanti al tuo Personal Computer!
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e 3Digital LAB è regolato dalla Legge Svizzera. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Zurigo (ZH).
Sicurezza degli acquisti con carta di credito
Acquistare con carta di credito sul nostro sito è sicuro: la trasmissione dei dati della tua carta a Adyen (leader nel settore dei pagamenti elettronici) avviene in modo criptato non permettendo nemmeno a noi di averne accesso.
Il nostro sito utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su WEB: il Secure Socket Layer (SSL), supportato dai browser di maggiore diffusione.
Questo sistema assicura che le informazioni riservate viaggiano su Internet solo in forma criptata garantendone l’illeggibilità da parte di chiunque voglia intromettersi.
L’utilizzo di un Server Sicuro SSL è possibile in maniera trasparente per l’utente utilizzando Netscape o Internet Explorer in una delle ultime versioni (dalla 4 in poi sia per Netscape che per Internet Explorer). Durante l’invio e la ricezione di dati ad un Server Sicuro SSL, vengono visualizzate delle maschere che indicano il raggiungimento di aree sicure che sono riconoscibili perché l’indirizzo della pagina è caratterizzato dal prefisso https.
Cosa fare se il prodotto acquistato non funziona correttamente
In relazione al Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, 3Digital LAB è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto di conformità si verifica quando:
- Si riscontra un difetto di funzionamento nativo
- Si verifica danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
- Viene effettuata una errata spedizione
Il difetto di conformità va denunciato entro i 26 mesi successivi alla data d’acquisto; queste tempistiche sono determinate dalla durata della garanzia che è di 24 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Per attuare il diritto al ripristino occorre contattare 3Digital LAB ed indicare il vizio del prodotto, quindi attendere l’autorizzazione al reso.
Per contattare 3Digital LAB è sufficiente scrivere una email all’indirizzo (help@3digitallab.it) quindi preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato e spedirlo, secondo le modalità concordate con 3Digital LAB, all’indirizzo sopra indicato.
Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.
Garanzia del Produttore
Tutti i prodotti venduti da 3Digital LAB sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore ai sensi della disciplina, quando applicabile, di cui al decreto legislativo n° 24 del 2/2/2002.
Tale garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente deve conservare la prova d’acquisto.
Come vengono spediti i prodotti DVD
3Digital LAB consegna su tutto il territorio nazionale, sotto delega di un proprio rivenditore locale, tramite Corriere Postale. I prodotti ordinati saranno spediti all’indirizzo indicato entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine nel caso di pagamento con carta di credito.
I tempi di consegna variano in funzione della disponibilità e della destinazione della merce.
Se il Cliente a seguito della mancata consegna richiedesse un nuovo invio, il costo di questa seconda spedizione sarà totalmente a suo carico.
Il costo della prima spedizione è a carico di 3Digital LAB e ciò viene chiaramente evidenziato in fase di effettuazione dell’ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste.
Sicurezza ed uso autorizzato del sito
Agli utenti è fatto divieto assoluto di violare o tentare di violare l’accesso e la sicurezza del sito 3Digital LAB. Ogni azione tendente a violare il divieto posto, autorizzerà implicitamente 3Digital LAB a perseguire i trasgressori, per i quali se regolarmente abilitati ad accedere sarà dato corso all’immediata sospensione dell’account e segnalazione/denuncia alle autorità competenti. Se l’attacco verrà perpetrato da non abilitati si darà corso all’immediata procedura di denuncia penale.
A garanzia della riservatezza si invitano gli utenti a porre rigorosa attenzione all’inserimento del nome utente e password di autenticazione/accesso al servizio ed al termine della sessione di lavoro si raccomanda di effettuare la disconnessione e la chiusura del browser. 3Digital LAB si esime da ogni responsabilità al riguardo ed invita l’utente ad essere responsabile del mantenimento della segretezza del proprio nome utente e della password di accesso.
E’ fatto divieto assoluto di utilizzare l’account (nome utente e password) di un altro abilitato all’accesso, precisando che tutti gli accessi vengono tracciati: per cui considerato che dal sistema non verranno concessi due accessi contestuali e da aree geografiche diverse riferiti allo stesso utente, il tentativo genererà la segnalazione di violazione e sicurezza.
L’utente che dovesse rilevare un furto di identità per l’accesso o la perdita del proprio account si impegna a comunicare tempestivamente a 3Digital LAB l’evento.
3Digital LAB non è e non sarà responsabile per qualsiasi perdita e/o danno economico subito a causa di utilizzo del servizio da parte di terzi non autorizzati, tramite il nome utente e password dell’utente titolare.
Funzionalità del servizio Streaming Online
3Digital LAB si impegna a fornire ai suoi iscritti l’accesso ai servizi 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, fatte salve le eccezionalità di “cause di forza maggiore” quali: temporanee interruzioni di corrente, azioni commesse da hacker, temporanee problematiche di connessione alla rete internet, aggiornamenti hardware e software. Gli utenti sono tenuti a predisporsi le condizioni ottimali a riguardo dell’hardware, del software e dei mezzi di connessione alla rete internet, necessari per la fruizione del servizio.
Limitazioni d’uso del servizio
3Digital LAB concede ad ogni sottoscrittore di un proprio prodotto una licenza limitata d’uso, non di proprietà, non esclusiva e non trasferibile a terzi, inerente l’accesso ai contenuti ed alle informazioni attinenti l’erogazione del servizio a mezzo connessione ad Internet (nel caso di abbonamento Streaming Online) o a mezzo di server di streaming crittografico locale (nel caso di DVD/Digital Download). L’acquisto del servizio Streaming OnLine permette la fruizione senza limiti di tempo nell’arco delle 24 ore e l’accesso per la durata massima di n° 6 (SEI) mesi dalla data di valuta-pagamento di accredito effettuata a 3Digital LAB: tale limitazione non è presente con l’acquisto di un video corso in modalità DVD/Digital Download.
La mancata fruizione del servizio da parte dell’utente non da origine ad alcun rimborso, di contro si considera erogato regolarmente.
Come pagare — Carta di Credito
Gli acquisti effettuati con questa modalità di pagamento sono assolutamente sicuri. I dati delle carte di credito vengono gestiti direttamente ed esclusivamente da Adyen, azienda specializzata nella gestione dei pagamenti on line. Vengono accettate le più comuni carte di credito emesse sul territorio italiano e europeo. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all’atto della spedizione. 3Digital LAB si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata.
In mancanza della documentazione richiesta, 3Digital LAB si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
Come comprare un prodotto 3Digital LAB
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito www.3digitallab.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente rappresentativa.
Il prodotto potrà essere acquistato dal Cliente effettuando la registrazione e accedendo al sito web 3Digital LAB utilizando email e password scelti in fase di registrazione e confermando alla fine la propria decisione di acquisto.
3Digital LAB conferma la corretta ricezione dell’ordine mediante una e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate.
Anche nel caso di mancata accettazione dell’ordine, 3Digital LAB garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Informazioni Generali
Il contratto stipulato tra 3Digital LAB (divisione di Das3D) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di 3Digital LAB.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Chi può accedere a queste informazioni?
Le informazioni raccolte sull’Iscritto all’atto dell’iscrizione a 3Digital LAB e ai nostri Servizi vengono usate per offrire all’Iscritto il servizio di video-formazione. Sono state prese tutte le precauzioni nelle banche dati di 3Digital LAB per archiviare le informazioni degli Iscritti in un ambiente protetto. Solo alcuni dei dipendenti di Das3D possono accedere alle informazioni personali, esclusivamente in caso di necessità. Le informazioni personali fornite all’atto della registrazione dall’Iscritto non vengono trasmesse, vendute o scambiate.
Quali informazioni vengono raccolte?
Le informazioni personali raccolte da 3Digital LAB includono il nome, il cognome, l’indirizzo di posta elettronica, recapito telefonico, username, codice fiscale, partita IVA (se posseduta) e ragione sociale, luogo di residenza, le informazioni bancarie.
Inoltre vengono raccolte alcune informazioni non personali quali l’indirizzo IP del computer usato.
3Digital LAB può usare dei cookies, destinati a memorizzare informazioni che identificano l’Iscritto durante la consultazione del sito Internet 3Digital LAB, per evitarne l’inserimento manuale in ogni pagina consultata.
L’Iscritto può però impedire l’uso dei cookies modificando le opzioni del browser su Internet.
Quando e per quale motivo vengono raccolte informazioni sull’iscritto?
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la fatturazione e sono indispensabili per effettuare l’accesso al servizio. Alcune informazioni sono obbligatorie per partecipare al Servizio. Nessun dato verrà comunicato a terzi.